Undanfarin ár hafa sjálfsafgreiðslusalar verið teknar upp í auknum mæli af ýmsum fyrirtækjum, allt frá skyndibitastöðum og smásöluverslunum til stórmarkaða og afþreyingarmiðstöðva. Helsta ástæðan fyrir þessari þróun er mikil eftirspurn eftir þægilegri, hraðvirkri og persónulegri þjónustu sem sjálfsafgreiðslusölur geta veitt. Fyrir vikið er spáð að sjálfsafgreiðslumarkaðurinn muni vaxa úr 14,8 milljörðum dala árið 2020 í 32,8 milljarða dala árið 2025, á CAGR upp á 17,1%. Ef þú hefur áhuga á að stofna sjálfsafgreiðslufyrirtæki mun þessi grein leiða þig í gegnum tækifærin og áskoranir þessa verkefnis.
Kostir sjálfsafgreiðslu söluturna
Einn helsti kosturinn við söluturn með sjálfsafgreiðslu er hæfni þeirra til að stytta biðtíma og bæta upplifun viðskiptavina. Viðskiptavinir geta sinnt margvíslegum verkefnum, svo sem að panta mat, kaupa miða, kíkja eða skoða vörur, á sínum hraða og án mannlegra samskipta. Þetta sparar ekki aðeins tíma heldur dregur einnig úr hættu á villum, misskilningi eða tungumálahindrunum. Að auki geta sjálfsafgreiðslusölur aukið sölu og tekjur með því að auka og víxselja vörur, kynna vildarkerfi og gera markvissar auglýsingar og kynningar kleift.
Annar kostur við sjálfsafgreiðslusölur er fjölhæfni þeirra og aðlögunarhæfni. Hægt er að aðlaga þau til að passa mismunandi atvinnugreinar, viðskiptamódel og þarfir viðskiptavina, og hægt er að uppfæra eða breyta þeim með nýjum hugbúnaði, vélbúnaði eða eiginleikum. Einnig geta sjálfsafgreiðslusölur hjálpað fyrirtækjum að stjórna auðlindum sínum á skilvirkari hátt með því að draga úr launakostnaði, hagræða birgðum og veita rauntíma gagnagreiningu.
Viðskiptatækifæri fyrir sjálfsafgreiðslu söluturn
Svo, hver eru viðskiptatækifærin sem eru til staðar á sjálfsafgreiðslumarkaðnum? Hér eru nokkur dæmi:
1. Skyndibita- og drykkjasölur. Með uppgangi hraðvirkra og hraðvirkra veitingastaða er vaxandi eftirspurn eftir sjálfsafgreiðslusölustöðum sem gera viðskiptavinum kleift að panta og greiða fyrir máltíðir sínar án þess að bíða í röð eða eiga samskipti við gjaldkera. Nokkur vinsæl dæmi eru McDonald's, Panera Bread og Taco Bell.
2. Sölu- og sjoppusölur. Hægt er að nota sjálfsafgreiðslusölur til að bæta við eða skipta út hefðbundnum afgreiðsluborðum, svo og til að veita vöruupplýsingar, birgðastjórnun eða persónulegar ráðleggingar. Amazon Go og Walmart eru tvö dæmi sem hafa gert tilraunir með söluturn fyrir sjálfsafgreiðslu.
3. Heilsugæslu- og lyfjasölur. Sjálfsafgreiðslusalar geta bætt umönnun sjúklinga, stytt biðtíma og aukið skilvirkni í heilbrigðisumhverfi eins og sjúkrahúsum, heilsugæslustöðvum og apótekum. Sjúklingar geta notað söluturna til að innrita sig, skipuleggja tíma, fylla á lyfseðla eða nálgast sjúkraskrár.
4. Skemmti- og tómstundasölur. Sjálfsafgreiðslusölur geta aukið heildarupplifun viðskiptavina í kvikmyndahúsum, skemmtigörðum, söfnum eða spilavítum með því að útvega miðasölu, sérleyfissölu eða gagnvirkar sýningar. AMC Theatres og National Museum of American History eru nokkur dæmi um fyrirtæki sem hafa innleitt söluturn með sjálfsafgreiðslu.
5. Fjármála- og bankasölur. Sjálfsafgreiðslusölur geta hjálpað bönkum og fjármálastofnunum að veita viðskiptavinum sínum hraðari og þægilegri þjónustu, svo sem opnun reikninga, innborgun, úttekt eða lánsumsókn. Sumir bankar sem hafa sett upp sjálfsafgreiðslusölur eru HSBC, Bank of America og Capital One.
Áskoranir og áhættur
Þó að sjálfsafgreiðslusölur bjóði fyrirtækjum og viðskiptavinum upp á marga kosti, þá eru líka áskoranir og áhættur sem þarf að huga að. Hér eru nokkur dæmi:
1. Stofnfjárfesting og viðhaldskostnaður. Að setja upp sjálfsafgreiðslusölufyrirtæki getur krafist umtalsverðrar fjárfestingar í vélbúnaði, hugbúnaði og uppsetningu, auk áframhaldandi viðhalds og stuðnings.
2. Tæknilegir erfiðleikar og bilanir. Sjálfsafgreiðslusalar treysta á flókna tækni og hugbúnað, sem getur verið viðkvæmt fyrir villum, villum eða innbrotum, sem leiðir til kerfishruns, gagnabrota eða virknivandamála. Þetta getur leitt til óánægju viðskiptavina og tapaðra tekna.
3. Notendaviðmót og aðgengi. Sjálfsafgreiðslusalar verða að vera notendavænir, leiðandi og aðgengilegir fjölmörgum viðskiptavinum, þar á meðal þeim sem eru með fötlun eða tungumálahindranir. Léleg hönnun eða leiðsögn getur leitt til gremju, ruglings og villna.
4. Öryggi og friðhelgi einkalífs. Sjálfsafgreiðslusalar verða að uppfylla staðla og reglugerðir iðnaðarins um gagnavernd, friðhelgi einkalífs og öryggi, til að forðast laga- og orðsporsáhættu, sem og vantraust viðskiptavina.
Að lokum má segja að viðskiptatækifæri fyrir sjálfsafgreiðslu söluturn eru mikil og fjölbreytt, en þau krefjast einnig vandlegrar skipulagningar, rannsókna og framkvæmdar. Með því að taka tillit til ávinninga, áskorana og áhættu sem fylgja sjálfsafgreiðslusölum geturðu borið kennsl á markmarkaðinn þinn, aðgreint fyrirtæki þitt og veitt viðskiptavinum þínum hágæða þjónustu. Með réttri stefnu og nýsköpun getur sjálfsafgreiðslufyrirtækið þitt dafnað í ört vaxandi stafrænu hagkerfi.