Inngangur

Ímyndaðu þér að ganga inn í snyrtivöruverslun og staldra við við stafrænt skilti á fullri skjá: í stað þess að stara á kyrrstætt veggspjald af varalit, bankarðu á skjáinn, velur litbrigði og sérð það samstundis „beitt“ á spegilmynd þína í gegnum innbyggða-myndavél skiltsins. Eða stoppa á gagnvirkum skjá kaffihúss til að sérsníða drykkjarpöntunina þína-strauja til að bæta við auka froðu, velja afhendingartíma og jafnvel vinna sér inn vildarpunkt með skjótri skönnun.

Þetta er krafturinn í snjöllum gagnvirkum eiginleikum í stafrænum-fullum skjá. Hefðbundnar kyrrstæðar auglýsingar eða helstu stafrænar skjáir þvinga viðskiptavini í „aðgerðalausa úr“ stillingu-þeir líta auga, gleyma og halda áfram. En gagnvirk skilti á fullum skjá- breyta þessari einstefnugötu í samtal: viðskiptavinisnerta, sérsníða, kanna, og mundu. Fyrir notendur er þetta sléttari og skemmtilegri upplifun; fyrir fyrirtæki, það er leið til að breyta frjálslegur fótgangandi umferð í þátt í viðskiptavinum (og að lokum, sölu).

Við skulum sundurliða hvernig þessir gagnvirku eiginleikar virka, hvers vegna þeir skipta máli fyrir notendaupplifun og hvernig þeir hjálpa fyrirtækjum að auka þátttöku viðskiptavina-með raunverulegum-dæmum og hagnýtri innsýn.

Hluti 1: Snjallir gagnvirkir eiginleikar - Frá "útlit" til "samskipta"

Gagnvirkir töfrar stafrænna skilta á öllum skjánum snýst ekki bara um að „snerta skjá“-það snýst um að sameina vélbúnað (eins og snertiskjái) og hugbúnað (skýjastjórnun, AR verkfæri) til að leysa raunverulega sársaukapunkta notenda. Hér eru helstu eiginleikarnir sem umbreyta UX:

1. 10-Point IR Touch: Slétt, endingargott samspil fyrir alla

Grundvallasti (en mikilvægasti) gagnvirki eiginleikinn er10 punkta innrauða (IR) snertitækni-og það breytir leik-fyrir hvernig notendur taka þátt. Ólíkt gömlum -stílsstökum-snertiskjám (sem svöruðu aðeins einum fingri í einu), gerir 10-punkta IR snerting marga einstaklinga í samskiptum í einu: fjölskylda gæti skipulagt verslunarleiðir saman á skráarskilti eða tveir vinir gætu borið saman símahulstur á smásöluskjá hlið-við hlið.

Hvað gerir IR snertingu fullkomna fyrir almenningsrými? Það er erfitt. Það virkar jafnvel þótt notendur séu með hanska (frábært fyrir vetrar- eða iðnaðaraðstæður), standist leka og rispur (mikilvægt fyrir kaffihús eða matvöruverslanir) og svarar á millisekúndum-engri töf þegar þú bankar eða strýkur.

Notendaupplifun Win: Flugvöllur í Chicago skipti út kyrrstæðum flugstöðvarkortum sínum fyrir 55-tommu IR snertiskilti á fullum-skjá. Ferðamenn fóru frá því að „kíkja á pappírskort“ yfir í að „smella á hliðarnúmerið sitt til að fá skref-fyrir-skref leið“ – og jafnvel að þysja inn til að athuga hvort hliðið þeirra væri með kaffihús. Flugvöllurinn tilkynnti um 80% færri spurningar til starfsfólks um leiðarlýsingu og ferðamenn sögðust vera „minna stressaðir“ við að komast leiðar sinnar.

2. AR og myndavélarsamþætting: Breyttu skjám í „Prófaðu-kveikt“ verkfæri

Augmented Reality (AR) + fullur-skjáir taka samskipti frá „gagnlegu“ yfir í „skemmtilegt“-og það er vinsælt í iðnaði eins og fegurð, tísku og rafeindatækni. Mörg full-skilti eru með innbyggðum-myndavélum eða styðja utanaðkomandi, sem gerir notendum kleift að „prófa“ vörur án þess að taka þær upp.

Til dæmis notar sólgleraugumerki á fullri-skjámynd AR til að leggja mismunandi rammastíla yfir á myndavélarstraum notanda í beinni. Bankaðu á "Aviator" og skjárinn sýnir þér hvernig þessir rammar líta út; strjúktu yfir á „Round“ og það breytist samstundis. Ekki lengur að grafa í gegnum sýningarskápa eða bíða eftir að sölumaður-notendur geti gert tilraunir á eigin spýtur.

Notendaupplifun Win: Snyrtivörusali prófaði AR varalit „prófa-ons“ á fullri-skjámerkjum. Áður fyrr hikuðu viðskiptavinir við að prófa varalit (áhyggjur af hreinlæti); með AR notuðu þeir 3-5 litbrigði að meðaltali og 30% þessara notenda enduðu á því að kaupa litinn sem þeir „prófuðu“. Einn viðskiptavinur sagði: "Ég hefði aldrei valið þetta bleika, en að sjá það á andlitinu á mér fékk mig til að vilja það" - nákvæmlega sú tegund af tengingu sem fastar auglýsingar geta ekki gert.

3. Sérhannaðar skiptan-skjár: Einn skjár, mörg „störf“

Notendur hata að túlka upplýsingar-eins og að skoða matseðil kaffihússogvildaráætlun þessogsértilboð dagsins. Stafræn skilti á fullri-skjá leysir þetta meðstuðningur við fjöl-skiptin-skjá(allt að 4 skiptingar í einu), sem gerir fyrirtækjum kleift að sýna mismunandi gagnvirkt efni á einum stað.

Kaffihús gæti notað skiptan-skjá til að:

• Spilaðu stutt myndband af baristunum sínum að búa til latte (efst til vinstri),
• Leyfðu notendum að pikka til að skoða alla valmyndina (efst til hægri),
• Sýndu „skannaðu hér fyrir 10% afslætti“ vildarkvaðningu (neðst til vinstri),
• Sýna-afhendingartíma fyrir pantanir í rauntíma (neðst til hægri).

Notendur fá allar þær upplýsingar sem þeir þurfa án þess að skipta á milli skjáa-og þeir geta haft samskipti við þá hluta sem skipta þá máli.

Notendaupplifun Win: Hraðvirk-fæðukeðja bætti gagnvirkum-skjámyndamerkjum við drifið-. Viðskiptavinir gátu ýtt á „valmyndina“ til að sérsníða hamborgarann ​​sinn (haldið á súrum gúrkum, bætt við osti) og séð verðuppfærsluna samstundis og ýtt síðan á „panta“ til að senda það í eldhúsið. Akstur-í biðtímanum fækkaði um 20% og viðskiptavinir sögðust hafa „meira stjórn“ á pöntuninni sinni.

4. Farsímasamstilling og QR kóðar: Lengdu samskipti handan skjásins

Besta notendaupplifunin endar ekki þegar einhver gengur frá skiltinu. Stafræn merki á öllum skjánum gerir notendum kleift að „taka samskipti við þá“ í gegnumQR kóða eða samstillingu farsíma-að breyta 30-sekúndna skjásnertingu í langtímatengingu.

Fullskjár-skilti fataverslunar gæti sýnt nýtt jakkasafn. Ýttu á „Vista í síma“, skannaðu QR kóðann og upplýsingar um jakkann (stærð, verð, framboð) eru sendar í símann þinn-ásamt 15% afsláttarmiða. Seinna geturðu sótt þessar upplýsingar á meðan þú vafrar um verslunina, eða jafnvel keypt þær á netinu ef þær eru uppseldar.

Notendaupplifun Win: Bókabúð notaði QR kóða á fullri-skjámerkjum til að leyfa viðskiptavinum að „vista“ bókatillögur. Notendur pikkuðu á bókarkápu, skönnuðu QR kóðann og bættu titlinum við leslista símans síns. Bókabúðin komst að því að 25% þessara notenda komu aftur til að kaupa bókina innan viku-og 10% skráðu sig á fréttabréf verslunarinnar í tölvupósti til að fá fleiri meðmæli.

Hluti 2: Fyrir fyrirtæki – Hvernig gagnvirkir eiginleikar auka þátttöku viðskiptavina

Fyrir fyrirtæki er „betri UX“ ekki bara gott-að-hafa-það er leið til að breyta „gluggakaupendum“ í áhugasama viðskiptavini og áhugasama viðskiptavini að endurteknum kaupendum. Hér er hvernig gagnvirkt-skilti á fullum skjá knýr raunverulega þátttökumælingu:

1. Lengri dvalartími: Þegar viðskiptavinir „Stoppa og spila“

Fyrsta merki um þátttöku er tími: Viðskiptavinir sem hafa samskipti við skjá dvelja lengur en þeir sem bara líta. Hefðbundnar kyrrstæðar auglýsingar fá 2-3 sekúndur athygli; gagnvirk merki á fullum-skjá? 15-30 sekúndur að meðaltali - og stundum meira.

Leikfangaverslun bætti gagnvirkum leik á fullri-skjá við innganginn: krakkar gátu pikkað til að "smíða sýndarleikfang" (velja liti, hluta og fylgihluti), prentað svo lítið "byggt blað" til að fara í ganginn. Foreldrar greindu frá því að leyfa börnunum sínum að leika sér í 2-3 mínútur sem gaf þeim tækifæri til að skoða nærliggjandi leikföng. Heildardvöl verslunarinnar jókst um 40% og leikfangasala nálægt skiltinu jókst um 18%.

Hvers vegna það virkar: Gagnvirkir eiginleikar breyta „bið“ í „að gera“. Í stað þess að þjóta framhjá skilti hætta viðskiptavinir til að taka þátt-og því lengur sem þeir dvelja, því meiri líkur eru á að þeir taki eftir öðrum vörum eða tilboðum.

2. Hærra viðskiptahlutfall: Frá "vöxtum" til "aðgerða"

Þátttaka þýðir ekkert ef hún leiðir ekki til aðgerða. Gagnvirk skilti á fullri-skjá brúa bilið á milli „mér líkar þetta“ og „ég mun kaupa þetta“ með því að auðvelda viðskiptavinum að bregðast við-þegar og þegar.

Fullskjár-merki raftækjaverslunar gerir notendum kleift að ýta til að „bera saman“ tvær fartölvur: hlið-við-forskriftir, umsagnir viðskiptavina og jafnvel hnappinn „athugaðu lager“. Ef fartölva er til á lager geta notendur ýtt á „Til að sækja“ og slá inn símanúmerið sitt-þarf ekki að finna sölumann. Verslunin komst að því að 12% notenda sem báru saman fartölvur áskildu sér eina og 90% þessara bóka breyttust í kaup.

Hvers vegna það virkar: Gagnvirk skilti fjarlægja núning. Viðskiptavinir þurfa ekki að muna vöruheiti, finna starfsmann eða bíða í röð-þeir geta gripið til aðgerða beint á skjánum.

3. Fleiri endurteknar heimsóknir: Byggja upp tryggð með sérstillingu

Gagnvirk skilti á fullum-skjá gera fyrirtækjum kleift að safnanafnlausnotendagögn (eins og hvaða vörur viðskiptavinir snertu eða hvernig þeir höfðu samskipti við skjáinn) til að skila sérsniðnari upplifun-að halda viðskiptavinum til baka.

Merki líkamsræktarstöðvar á fullum skjá- notar gögn frá fyrri samskiptum: ef meðlimur pikkar venjulega á „jógatíma“ þegar hann innritar sig, mun skiltið sýna komandi jógatíma fyrst. Ef þeir hafa aldrei prófað snúningsnámskeið gæti það sýnt „Fyrsti snúningsflokkur ókeypis“ hvetja. Líkamsræktin tilkynnti um 22% aukningu á endurteknum heimsóknum meðlima sem notuðu gagnvirka merkið, vegna þess að þeim fannst „ræktin fær það sem ég vil“.

Hvers vegna það virkar: Sérstilling gerir það að verkum að viðskiptavinum finnst þeir vera séðir. Í stað almennra auglýsinga fá þeir efni sem passar við áhugamál þeirra-og það gerir það líklegra að þeir snúi aftur.

4. Lægri kostnaður, meiri arðsemi: Að gera meira með einum skjá

Gagnvirk skilti á fullum skjá-snýst ekki bara um þátttöku-það snýst um skilvirkni. Eitt gagnvirkt skilti getur komið í stað margra kyrrstæðra veggspjalda, pappírsvalmyndar, tryggðarsölustaðar og jafnvel starfsmanns fyrir helstu spurningar.

Kaffihús sem notað var til að prenta 500 uppfærslur á matseðli á mánuði (kostaði $150) og var starfsmaður í hlutastarfi við að svara spurningum um matseðil. Eftir að hafa skipt yfir í gagnvirkt skilti á fullum skjá-, lækkuðu þeir prentkostnað niður í $0 (uppfærðu valmyndina í gegnum skýið) og endurúthlutaðu starfsmanninum til að búa til drykki. Kaffihúsið sparaði $1.800 á ári í prentun og viðskiptavinir fengu hraðari þjónustu-samhliða því að þeir tóku meira þátt í matseðlinum.

Hluti 3: Hvað á að leita að í gagnvirku fullri-skjámerki

Ef þú ert fyrirtæki sem íhugar gagnvirkt-skilti á fullum skjá skaltu einbeita þér að þessum eiginleikum til að hámarka notendanotkun og þátttöku:

• Varanleg snertitækni: Farðu í 10-punkta IR snertingu ef þú ert í mikilli-umferð, sóðalegu svæði (kaffihúsum, verslunarmiðstöðvum); Veldu rafrýmd snertingu ef þú þarft mjög nákvæm samskipti (eins og fegurð AR).
• Skýjastjórnun: Veldu skilti með innbyggðum-hugbúnaði sem gerir þér kleift að uppfæra gagnvirkt efni (valmyndir, leiki, afsláttarmiða) úr símanum þínum eða fartölvu-þarf ekki að heimsækja innskráninguna í eigin persónu.
• AR/myndavélarstuðningur: Ef þú ert í smásölu eða snyrtimennsku skaltu leita að skiltum með innbyggðum-myndavélum eða AR verkfærum-þau eru áhrifaríkust til að keyra prufu og sölu.
• 24/7 áreiðanleiki: Iðnaðarskjár-(með CE, RoHS vottun) geta keyrt allan daginn án þess að ofhitna-mikilvægt fyrir flugvelli, sjúkrahús eða sólarhringsverslanir.

Niðurstaða

Snjallir gagnvirkir eiginleikar hafa breytt stafrænu skilti á fullri{{0} skjá úr „fínum skjá“ í að-verkfæri fyrir fyrirtæki sem vilja ná sambandi við viðskiptavini. Fyrir notendur snýst þetta um auðveldari og skemmtilegri upplifun-ekki lengur að kíkja í fastar auglýsingar eða bíða eftir hjálp. Fyrir fyrirtæki snýst þetta um lengri dvalartíma, meiri viðskipti og tryggari viðskiptavini.

Næst þegar þú pikkar á fullan-skjá til að prófa varalit, sérsníða kaffið þitt eða finna hliðið þitt, mundu: þetta er ekki bara skjár-það er samtal. Og í annasömum heimi nútímans eru samtöl það sem breyta frjálsum viðskiptavinum í aðdáendur.